Support

Gekauft in der iPhone-App: Das Abo läuft über deine Apple-ID. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → Streakrex Pro. Dort kannst du wechseln oder kündigen. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert es sich automatisch.

Gekauft auf der Website (Web-App): In der App unter Einstellungen → Dein Tarif → „Abo verwalten & Rechnungen“ – oder ohne Anmeldung über Verträge hier kündigen.

• Melde dich mit demselben Konto an, mit dem du gekauft hast (Einstellungen → Konto & Sync).
• iPhone-App: Einstellungen → Dein Tarif → „Käufe wiederherstellen“.
• Hilft das nicht, schreib uns mit der E-Mail-Adresse deines Kontos – wir schalten es von Hand frei.

App Store: Erstattungen entscheidet Apple. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com.

Website: Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, Details in der Widerrufsbelehrung. Schreib uns einfach eine E-Mail.

Nein. Ohne Konto bleibt alles auf deinem Gerät. Mit einem kostenlosen Konto werden deine Daten auf allen Geräten abgeglichen; der Server steht in Frankfurt. Anmelden geht ohne Passwort, per Code an deine E-Mail.

• Schau im Spam-Ordner nach – der Absender ist „Streakrex“ ([email protected]).
• Ein Code gilt 15 Minuten. Fordere notfalls einen neuen an.
• Prüfe die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse.

• Sichern/Exportieren: Einstellungen → Daten & Backup → Exportieren (Datei zum Aufheben oder für ein anderes Gerät).
• Alles löschen: Einstellungen → Daten & Backup → Alles löschen. Mit Konto auch in der Cloud und auf deinen anderen Geräten.
• Konto löschen: Einstellungen → Konto & Sync → Konto löschen. Konto und alle Daten auf dem Server werden sofort gelöscht. Ein laufendes App-Store-Abo kündigst du bitte zusätzlich bei Apple.

• Öffne die Health-App → Profilbild → Apps → Streakrex und erlaube Schritte, Gewicht und Trainings.
• In Streakrex unter Einstellungen → Apple Health → Datenquellen wählst du, welche Quelle zählt (z. B. deine Uhr statt des iPhones).
• Uhren und Bänder anderer Hersteller müssen ihre Daten zuerst in Apple Health schreiben – das schaltest du in deren App ein.

• iPhone-App: Einstellungen → Satzpause & Ton → „Ton am Pausenende“ einschalten. Der Ton kommt auch im Stumm-Modus und über Kopfhörer.
• Erlaube Mitteilungen für Streakrex in den iPhone-Einstellungen.
• Web-App: Im Browser gibt es nur einen Hinweis und, auf Android, Vibration. Mitteilungen auf dem iPhone nur, wenn die Web-App auf dem Home-Bildschirm installiert ist.

Öffne „Trainingspartner“ und tippe auf den Partner. Dort findest du Entfernen, Blockieren (kann dich nicht mehr einladen) und Melden (z. B. bei einem anstößigen Namen). Partner sehen nie dein Gewicht, deine Maße, Fotos oder deine Ernährung.

Pausentage brechen die Streak nie. Mit aktivem Plan zählen nur die geplanten Tage; ohne Plan sind je nach Wochenziel ein bis drei Tage ohne Eintrag erlaubt. „Ausgelassen“ oder ein verpasster Plan-Tag beendet sie. Einmal im Monat kannst du sie mit dem Streak-Retter kostenlos retten.